Bloc 3 de la certification périodique : améliorer la relation avec les patients

Voici le référentiel du bloc 3 de la certification périodique, consacré à l’amélioration de la relation avec le patient, applicable aux médecins généralistes au 26 février 2026.

Des zones d’incertitude persistent. Les modalités concrètes de labellisation d’un organisme de formation ou d’une rencontre institutionnelle ne sont pas encore totalement clarifiées. Par ailleurs, la place des formations validantes DPC interroge, dans un contexte où l’avenir de l’agence et son modèle de fonctionnement suscitent des questions.

ACTIONS (deux à choisir) Justificatifs nécessaires
Action d’analyse de pratiques dans le champ de la relation avec les patients (y compris la relation numérique)
🔷 🔶 Attestation de formation
Formation certifiante ou diplômante dans le champ de la relation avec les patients (y compris la relation numérique), dispensée dans des établissements à caractère universitaire ou non.
🔷 Liste indicative de DU et DIU :
Annuaire DU/DIU
rubrique « Pertinent MG » avec filtre « Approche Relation communication décision »
🔶 Hors liste
🔷 🔶 Attestation de formation
Action réalisée dans le cadre d’une association d’usagers du système de santé agréée par le Ministère de la Santé et de la Prévention
🔷 Liste indicative d’actions :
  • Participation à au moins 1 journée organisée par une association de patients
  • Fonctions exercées dans une association de patient pendant au moins 1 an
  • Participation à au moins 1 action de sensibilisation en collaboration avec une association de patients
  • Contribution active à l’élaboration d’au moins 1 fiche d’information pour les patients
  • Mise en place d’au moins 1 enquête de satisfaction avec une association de patients
  • Conception et participation à la mise en place d’au moins 1 programme associant des patients (éducation thérapeutique, patient expert, etc.)
🔶 Hors liste
🔷 🔶 Attestation de participation
Contribution pendant au moins 1 an à un registre / observatoire / base de données porté par la profession intégrant des données patients
🔷 Liste indicative
  • Réseau Sentinelles
  • Réseau P4DP
🔶 Hors liste
🔷 🔶 Attestation de participation
Participation à un dispositif d’annonce 🔶 Attestation de participation, avec au moins 4 réunions sur au moins 1 an
Participation à un groupe d’analyse de pratiques centrés sur la relation avec le patient, en particulier dans le cadre de la prise en charge de la souffrance morale et physique des patients selon la méthode HAS
Liste indicative :
  • Groupe de pairs SFMG
  • Groupes GLAP SFTG
  • Groupe qualité FFGQ
  • Groupe Balint, y compris groupe de supervision
🔷 Attestation de participation, avec au moins 4 réunions sur 1 an

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