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Burn out syndrome ou syndrome d'épuisement professionnel: échelle MBI (Maslach Burn Out Inventory)

Le test MBI (du nom de Christina Maslach qui en est à l'origine) comporte 22 questions qui permettent d'explorer trois dimensions : l'épuisement, la déshumanisation (ou détachement) et son degré d'accomplissement personnel au travail. Ce questionnaire est le plus utilisé, mais il faut noter que les résultats de ce diagnostic n'ont aucune valeur clinique ou juridique. Ils permettent une prise de conscience sur son rapport au travail et les actions correctives à mettre en oeuvre.

Échelle MBI


1. Je me sens émotionnellement vidé(e) par mon travail

2. Je me sens à bout à la fin de ma journée de travail

3. Je me sens fatigué(e) lorsque je me lève le matin et que j’ai à affronter une autre journée de travail

4. Je peux comprendre facilement ce que mes patients/clients/élèves ressentent

5. Je sens que je m'occupe de certains patients/clients/élèves de façon impersonnelle comme s'ils étaient des objets

6. Travailler avec des gens tout au long de la journée me demande beaucoup d'effort

7. Je m'occupe très efficacement des problèmes de mes patients/clients/élèves

8. Je sens que je craque à cause de mon travail

9. J'ai l'impression, à travers mon travail, d'avoir une influence positive sur les gens

10. Je suis devenu(e) plus insensible aux gens depuis que j'ai ce travail

11. Je crains que ce travail ne m'endurcisse émotionnellement

12. Je me sens plein(e) d'énergie

13. Je me sens frustré(e) par mon travail

14. Je sens que je travaille trop dur dans mon travail

15. Je ne me soucie pas vraiment de ce qui arrive à certains de mes patients/clients/élèves

16. Travailler en contact direct avec les gens me stresse trop

17. J'arrive facilement à créer une atmosphère détendue avec mes patients/clients/élèves

18. Je me sens ragaillardi(e) lorsque dans mon travail j'ai été proche de mes patients/clients/élèves

19. J'ai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ce travail

20. Je me sens au bout du rouleau

21. Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement

22. J'ai l'impression que mes patients/clients/élèves me rendent responsable de certains de leurs problèmes




Score généré le

Le MBI explore trois versants: l'épuisement, la dépersonnalisation, l'accomplissement personnel.

Epuisement professionnel : questions 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
- total inférieur à 17: burn out bas
- total compris entre 18 et 29: burn out modéré
- total supérieur à 30: burn out élevé

Dépersonnalisation : questions 5, 10, 11, 15, 22.
- total inférieur à 5: burn out bas
- total compris entre 6 et 11: burn out modéré
- total supérieur à 12: burn out élevé

Accomplissement personnel : questions 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
- total supérieur à 40: burn out bas
- total compris entre 34 et 39: burn out modéré
- total inférieur à 33: burn out élevé

Un score élevé aux deux premières échelles et un score faible à la dernière signe un épuisement professionnel.

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