{"id":719,"date":"2026-03-05T14:41:53","date_gmt":"2026-03-05T13:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guideline.care\/blog\/?p=719"},"modified":"2026-03-05T14:41:54","modified_gmt":"2026-03-05T13:41:54","slug":"bloc-3-de-la-certification-periodique-ameliorer-la-relation-avec-les-patients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guideline.care\/blog\/bloc-3-de-la-certification-periodique-ameliorer-la-relation-avec-les-patients\/","title":{"rendered":"Bloc 3 de la certification p\u00e9riodique : am\u00e9liorer la relation avec les patients"},"content":{"rendered":"\n<p>Voici le r\u00e9f\u00e9rentiel du bloc 3 de la certification p\u00e9riodique, consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la relation avec le patient, applicable aux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes au 26 f\u00e9vrier 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Des zones d\u2019incertitude persistent. Les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de labellisation d\u2019un organisme de formation ou d\u2019une rencontre institutionnelle ne sont pas encore totalement clarifi\u00e9es. Par ailleurs, la place des formations validantes DPC interroge, dans un contexte o\u00f9 l\u2019avenir de l\u2019agence et son mod\u00e8le de fonctionnement suscitent des questions.<\/p>\n\n\n\n<!-- Bloc 3 \u2013 Certification p\u00e9riodique (CP) : Am\u00e9liorer la relation avec les patients -->\n<div class=\"table-responsive\">\n  <table class=\"table table-bordered align-middle\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th style=\"width:72%\">ACTIONS <span class=\"fw-normal\">(deux \u00e0 choisir)<\/span><\/th>\n        <th style=\"width:28%\">Justificatifs n\u00e9cessaires<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n\n    <tbody>\n\n      <!-- 1 -->\n      <tr>\n        <td>\n          <div class=\"fw-semibold\">\n            Action d\u2019analyse de pratiques dans le champ de la relation avec les patients\n            (y compris la relation num\u00e9rique)\n          <\/div>\n\n          <ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n            <li>\ud83d\udd37 publi\u00e9e par l\u2019ANDPC ou le FAF<\/li>\n            <li>\ud83d\udd36 dispens\u00e9e par un organisme de formation labellis\u00e9 <strong>Qualiopi\u00ae<\/strong><\/li>\n            <li>\n              \ud83d\udd36 dispens\u00e9e par une structure figurant sur la\n              <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\">liste publique des organismes de formation<\/a>\n            <\/li>\n          <\/ul>\n        <\/td>\n        <td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <!-- 2 -->\n      <tr>\n        <td>\n          <div class=\"fw-semibold\">\n            Formation certifiante ou dipl\u00f4mante dans le champ de la relation avec les patients\n            (y compris la relation num\u00e9rique), dispens\u00e9e dans des \u00e9tablissements \u00e0 caract\u00e8re\n            universitaire ou non.\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative de DU et DIU :\n            <a href=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/\" target=\"_blank\">\n              <blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"srmmsmdTPs\"><a href=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/\">Annuaire DU\/DIU<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00ab\u00a0Annuaire DU\/DIU\u00a0\u00bb &#8212; CMG\" src=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/embed\/#?secret=DsxIv4Zezx#?secret=srmmsmdTPs\" data-secret=\"srmmsmdTPs\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n            <\/a>\n            rubrique \u00ab Pertinent MG \u00bb avec filtre \u00ab Approche Relation communication d\u00e9cision \u00bb\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n        <\/td>\n        <td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <!-- 3 -->\n      <tr>\n        <td>\n          <div class=\"fw-semibold\">\n            Action r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre d\u2019une association d\u2019usagers du syst\u00e8me de sant\u00e9\n            agr\u00e9\u00e9e par le\n            <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\">\n              Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et de la Pr\u00e9vention\n            <\/a>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative d\u2019actions :\n            <ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n              <li>Participation \u00e0 au moins 1 journ\u00e9e organis\u00e9e par une association de patients<\/li>\n              <li>Fonctions exerc\u00e9es dans une association de patient pendant au moins 1 an<\/li>\n              <li>Participation \u00e0 au moins 1 action de sensibilisation en collaboration avec une association de patients<\/li>\n              <li>Contribution active \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019au moins 1 fiche d\u2019information pour les patients<\/li>\n              <li>Mise en place d\u2019au moins 1 enqu\u00eate de satisfaction avec une association de patients<\/li>\n              <li>\n                Conception et participation \u00e0 la mise en place d\u2019au moins 1 programme associant\n                des patients (\u00e9ducation th\u00e9rapeutique, patient expert, etc.)\n              <\/li>\n            <\/ul>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n        <\/td>\n        <td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <!-- 4 -->\n      <tr>\n        <td>\n          <div class=\"fw-semibold\">\n            Contribution pendant <u>au moins 1 an<\/u> \u00e0 un registre \/ observatoire \/ base de donn\u00e9es\n            port\u00e9 par la profession int\u00e9grant des donn\u00e9es patients\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative\n            <ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n              <li>R\u00e9seau Sentinelles<\/li>\n              <li>R\u00e9seau P4DP<\/li>\n            <\/ul>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n        <\/td>\n        <td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <!-- 5 -->\n      <tr>\n        <td class=\"fw-semibold\">\n          Participation \u00e0 un dispositif d\u2019annonce\n        <\/td>\n        <td>\n          \ud83d\udd36 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur au moins 1 an\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <!-- 6 -->\n      <tr>\n        <td>\n          <div class=\"fw-semibold\">\n            Participation \u00e0 un groupe d\u2019analyse de pratiques centr\u00e9s sur la relation avec le patient,\n            en particulier dans le cadre de la prise en charge de la souffrance morale et physique\n            des patients selon la\n            <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\">m\u00e9thode HAS<\/a>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"mt-2\">\n            Liste indicative :\n            <ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n              <li>Groupe de pairs SFMG<\/li>\n              <li>Groupes GLAP SFTG<\/li>\n              <li>Groupe qualit\u00e9 FFGQ<\/li>\n              <li>Groupe Balint, y compris groupe de supervision<\/li>\n            <\/ul>\n          <\/div>\n        <\/td>\n        <td>\n          \ud83d\udd37 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur 1 an\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici le r\u00e9f\u00e9rentiel du bloc 3 de la certification p\u00e9riodique, consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la relation avec le patient, applicable aux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes au 26 f\u00e9vrier 2026. Des zones d\u2019incertitude persistent. Les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de labellisation d\u2019un organisme de formation ou d\u2019une rencontre institutionnelle ne sont pas encore totalement clarifi\u00e9es. Par ailleurs, la place des&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_post_style":"","_post_layout":"","_cover_image":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-719","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dpc"],"featured_image_url":false,"post_content":"Voici le r\u00e9f\u00e9rentiel du bloc 3 de la certification p\u00e9riodique, consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la relation avec le patient, applicable aux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes au 26 f\u00e9vrier 2026. Des zones d\u2019incertitude persistent. Les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de labellisation d\u2019un organisme de formation ou d\u2019une rencontre institutionnelle ne sont pas encore totalement clarifi\u00e9es. Par ailleurs, la place des formations validantes DPC interroge, dans un contexte o\u00f9 l\u2019avenir de l\u2019agence et son mod\u00e8le de fonctionnement suscitent des questions. ACTIONS (deux \u00e0 choisir) Justificatifs n\u00e9cessaires Action d\u2019analyse de pratiques dans le champ de la relation avec les patients (y compris la relation num\u00e9rique) \ud83d\udd37 publi\u00e9e par l\u2019ANDPC ou le FAF \ud83d\udd36 dispens\u00e9e par un organisme de formation labellis\u00e9 Qualiopi\u00ae \ud83d\udd36 dispens\u00e9e par une structure figurant sur la liste publique des organismes de formation \ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation Formation certifiante ou dipl\u00f4mante dans le champ de la relation avec les patients (y compris la relation num\u00e9rique), dispens\u00e9e dans des \u00e9tablissements \u00e0 caract\u00e8re universitaire ou non. \ud83d\udd37 Liste indicative de DU et DIU : Annuaire DU\/DIU rubrique \u00ab Pertinent MG \u00bb avec filtre \u00ab Approche Relation communication d\u00e9cision \u00bb \ud83d\udd36 Hors liste \ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation Action r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre d\u2019une association d\u2019usagers du syst\u00e8me de sant\u00e9 agr\u00e9\u00e9e par le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et de la Pr\u00e9vention \ud83d\udd37 Liste indicative d\u2019actions : Participation \u00e0 au moins 1 journ\u00e9e organis\u00e9e par une association de patients Fonctions exerc\u00e9es dans une association de patient pendant au moins 1 an Participation \u00e0 au moins 1 action de sensibilisation en collaboration avec une association de patients Contribution active \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019au moins 1 fiche d\u2019information pour les patients Mise en place d\u2019au moins 1 enqu\u00eate de satisfaction avec une association de patients Conception et participation \u00e0 la mise en place d\u2019au moins 1 programme associant des patients (\u00e9ducation th\u00e9rapeutique, patient expert, etc.) \ud83d\udd36 Hors liste \ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation Contribution pendant au moins 1 an \u00e0 un registre \/ observatoire \/ base de donn\u00e9es port\u00e9 par la profession int\u00e9grant des donn\u00e9es patients \ud83d\udd37 Liste indicative R\u00e9seau Sentinelles R\u00e9seau P4DP \ud83d\udd36 Hors liste \ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation Participation \u00e0 un dispositif d\u2019annonce \ud83d\udd36 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur au moins 1 an Participation \u00e0 un groupe d\u2019analyse de pratiques centr\u00e9s sur la relation avec le patient, en particulier dans le cadre de la prise en charge de la souffrance morale et physique des patients selon la m\u00e9thode HAS Liste indicative : Groupe de pairs SFMG Groupes GLAP SFTG Groupe qualit\u00e9 FFGQ Groupe Balint, y compris groupe de supervision \ud83d\udd37 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur 1 an","category":"Certification P\u00e9riodique et DPC","category_link":["https:\/\/www.guideline.care\/blog\/category\/dpc\/"],"author_info":{"name":"\u00c9lodie Adam","url":"https:\/\/www.guideline.care\/blog\/author\/admin\/","imageUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2e99d0e0834ee185e699d05ea62d86c68b177132829d717cf38f664b83e0b620?s=96&d=mm&r=g"},"date_info":"mars 5, 2026","time_ago_info":"2 mois ago","featured_image_urls":false,"post_excerpt_frontgb":"<p>Voici le r\u00e9f\u00e9rentiel du bloc 3 de la certification p\u00e9riodique, consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la relation avec le patient, applicable aux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes au 26 f\u00e9vrier 2026.<\/p>\n<p>Des zones d\u2019incertitude persistent. Les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de labellisation d\u2019un organisme de formation ou d\u2019une rencontre institutionnelle ne sont pas encore totalement clarifi\u00e9es. Par ailleurs, la place des formations validantes DPC interroge, dans un contexte o\u00f9 l\u2019avenir de l\u2019agence et son mod\u00e8le de fonctionnement suscitent des questions.<\/p>\n<p><!-- Bloc 3 \u2013 Certification p\u00e9riodique (CP) : Am\u00e9liorer la relation avec les patients --><\/p>\n<div class=\"table-responsive\">\n<table class=\"table table-bordered align-middle\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width:72%\">ACTIONS <span class=\"fw-normal\">(deux \u00e0 choisir)<\/span><\/th>\n<th style=\"width:28%\">Justificatifs n\u00e9cessaires<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<p>      <!-- 1 --><\/p>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fw-semibold\">\n            Action d\u2019analyse de pratiques dans le champ de la relation avec les patients<br \/>\n            (y compris la relation num\u00e9rique)\n          <\/div>\n<ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n<li>\ud83d\udd37 publi\u00e9e par l\u2019ANDPC ou le FAF<\/li>\n<li>\ud83d\udd36 dispens\u00e9e par un organisme de formation labellis\u00e9 <strong>Qualiopi\u00ae<\/strong><\/li>\n<li>\n              \ud83d\udd36 dispens\u00e9e par une structure figurant sur la<br \/>\n              <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\">liste publique des organismes de formation<\/a>\n            <\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation<\/td>\n<\/tr>\n<p>      <!-- 2 --><\/p>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fw-semibold\">\n            Formation certifiante ou dipl\u00f4mante dans le champ de la relation avec les patients<br \/>\n            (y compris la relation num\u00e9rique), dispens\u00e9e dans des \u00e9tablissements \u00e0 caract\u00e8re<br \/>\n            universitaire ou non.\n          <\/div>\n<div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative de DU et DIU :<br \/>\n            <a href=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"srmmsmdTPs\"><p><a href=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/\">Annuaire DU\/DIU<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00ab\u00a0Annuaire DU\/DIU\u00a0\u00bb &#8212; CMG\" src=\"https:\/\/www.cmg.fr\/annuaire-du-diu\/embed\/#?secret=DsxIv4Zezx#?secret=srmmsmdTPs\" data-secret=\"srmmsmdTPs\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br \/>\n            <\/a><br \/>\n            rubrique \u00ab Pertinent MG \u00bb avec filtre \u00ab Approche Relation communication d\u00e9cision \u00bb\n          <\/div>\n<div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n<\/td>\n<td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de formation<\/td>\n<\/tr>\n<p>      <!-- 3 --><\/p>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fw-semibold\">\n            Action r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre d\u2019une association d\u2019usagers du syst\u00e8me de sant\u00e9<br \/>\n            agr\u00e9\u00e9e par le<br \/>\n            <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\"><br \/>\n              Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et de la Pr\u00e9vention<br \/>\n            <\/a>\n          <\/div>\n<div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative d\u2019actions :<\/p>\n<ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n<li>Participation \u00e0 au moins 1 journ\u00e9e organis\u00e9e par une association de patients<\/li>\n<li>Fonctions exerc\u00e9es dans une association de patient pendant au moins 1 an<\/li>\n<li>Participation \u00e0 au moins 1 action de sensibilisation en collaboration avec une association de patients<\/li>\n<li>Contribution active \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019au moins 1 fiche d\u2019information pour les patients<\/li>\n<li>Mise en place d\u2019au moins 1 enqu\u00eate de satisfaction avec une association de patients<\/li>\n<li>\n                Conception et participation \u00e0 la mise en place d\u2019au moins 1 programme associant<br \/>\n                des patients (\u00e9ducation th\u00e9rapeutique, patient expert, etc.)\n              <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n<\/td>\n<td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation<\/td>\n<\/tr>\n<p>      <!-- 4 --><\/p>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fw-semibold\">\n            Contribution pendant <u>au moins 1 an<\/u> \u00e0 un registre \/ observatoire \/ base de donn\u00e9es<br \/>\n            port\u00e9 par la profession int\u00e9grant des donn\u00e9es patients\n          <\/div>\n<div class=\"mt-2\">\n            \ud83d\udd37 Liste indicative<\/p>\n<ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n<li>R\u00e9seau Sentinelles<\/li>\n<li>R\u00e9seau P4DP<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"mt-2\">\ud83d\udd36 Hors liste<\/div>\n<\/td>\n<td>\ud83d\udd37 \ud83d\udd36 Attestation de participation<\/td>\n<\/tr>\n<p>      <!-- 5 --><\/p>\n<tr>\n<td class=\"fw-semibold\">\n          Participation \u00e0 un dispositif d\u2019annonce\n        <\/td>\n<td>\n          \ud83d\udd36 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur au moins 1 an\n        <\/td>\n<\/tr>\n<p>      <!-- 6 --><\/p>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fw-semibold\">\n            Participation \u00e0 un groupe d\u2019analyse de pratiques centr\u00e9s sur la relation avec le patient,<br \/>\n            en particulier dans le cadre de la prise en charge de la souffrance morale et physique<br \/>\n            des patients selon la<br \/>\n            <a href=\"#\" class=\"text-decoration-underline\">m\u00e9thode HAS<\/a>\n          <\/div>\n<div class=\"mt-2\">\n            Liste indicative :<\/p>\n<ul class=\"ps-3 mt-2 mb-0\">\n<li>Groupe de pairs SFMG<\/li>\n<li>Groupes GLAP SFTG<\/li>\n<li>Groupe qualit\u00e9 FFGQ<\/li>\n<li>Groupe Balint, y compris groupe de supervision<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/td>\n<td>\n          \ud83d\udd37 Attestation de participation, avec au moins 4 r\u00e9unions sur 1 an\n        <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","category_list":"<a href=\"https:\/\/www.guideline.care\/blog\/category\/dpc\/\" rel=\"category tag\">Certification P\u00e9riodique et DPC<\/a>","comments_num":"1 comment","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bloc 3 de la certification p\u00e9riodique : am\u00e9liorer la relation avec les patients<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.guideline.care\/blog\/bloc-3-de-la-certification-periodique-ameliorer-la-relation-avec-les-patients\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bloc 3 de la certification p\u00e9riodique : am\u00e9liorer la relation avec les patients\" \/>\n<meta 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